お客様の声
住友ゴム工業株式会社様 FALKEN
タイヤ国内リプレイス営業本部 販売企画部
課長代理 販売企画部 田中 隆博 様
ロジカルな戦略、設計のご提案により、
成果を期待できるウェブサイトリニューアルができました
実施概要
- ・FALKEN 公式ウェブサイトリニューアル（http://www.falken.co.jp/）
- ・ターゲット向けコンテンツ企画、制作
- ・戦略・制作・運用
- ・公式Facebookページ運用
- ・スマートフォン対応レスポンシブ化
- ・PDCA運営
PDCAを含めたマーケティング的な観点からのご提案に、私はとても納得しました。
Q.ウェブサイト制作・運用においてどのような課題がありましたか？
課題のひとつとしては「SEO対策」がありました。これまでのウェブサイトは、デザインの面では満足していましたが、検索された際に上位にこない。推し出したいワードで埋もれてしまう、というのが大きな悩みでした。そこで、サプレさんにSEOに対する施策を中心にご提案をお願いしたんです。私はSEOというと、リンクを貼るなど、外部的な力でどうにかするのだと思っていたんですけれども、サプレさんから出てきたご提案は、単なるSEOの提案ではなく、ターゲットを定め、そこに合わせてデザイン、コンテンツづくり、Facebook運用など、すべての施策を関連づけて運用していく、という内容のものでした。SEOだけに注力するのではなく、ウェブサイト自体の構造やコンテンツ、中身からサイトの価値を高め、育てていく。そのようなPDCAを含めたマーケティング的な観点からのご提案に、私はとても納得しました。ウェブサイトの視点だけでなく事業的な課題についてもじっくりヒアリングしていただいたうえでのご提案だったことも、ありがたかったですね。
ロジックもしっかりしているので社内でもすごく話が通しやすいことを感じました。
Q.サプレからのリニューアル提案に対してどのようなことを感じましたか？
弊社のような規模になると、外部の企業様からいただいたご提案を「社内稟議を通す」ということが、ひとつのハードルになります。どんなに自信のある企画であっても、社内稟議が通らなかったら実施に至りませんから。ウェブサイトの場合、単純に直感的なデザインだけで判断されてしまうケースもありますし、実務の話を知る人間がいればいるほど、「それをなんのためにやるのか？」という問いから入ることも多いです。ですから、あらゆる方向からの裏づけがないと、社内を説得しきれないわけですね。一方で、サプレさんからいただく提案はいつも、やりたいことの趣旨や方向性、目的が非常にクリア。ロジックもしっかりしているので社内でもすごく話が通しやすいことを感じました。
今回の課題でいうと、「検索上位にするため」という目的を明確にして、そこに注力したPDCA、デザイン、スマートフォン対応、コンテンツ企画、Facebook運用などすべての施策を上げてくれたので、社内の人たちも納得してくれました。ロジカルでわかりやすく、幅広い人に理解してもらえるご提案をいただけること。それがサプレさんの強みではないかと思います。
具体的な目標、KPIを明示してくれる
Q.リニューアルの実施面はいかがでしたか？
ログの分析から課題をお出しいただいて、数値的なアプローチを取り入れてくださっているのもとても助かっています。ウェブにとって数値的な部分というのはとても重要だと思いますが、実際にその数値を詳細に読み込んだり、予測したりするのはむずかしいもの。サプレさんは来訪経路による検索エンジン対策分析はもちろん、Facebook運用のエンゲージメントスコアや強化すべき戦略ワード選定など、具体的な目標、KPIを明示してくれるので、われわれもそこを目指していこうと、意識的に動けています。
とても助かっていますし、長くお付き合いしていけるパートナーだと思います。
Q.リニューアルされた感想を教えてください。
デザインの面では、カタログや店頭の販促ツールなどとの見せ方を一貫していただき、ブランドの世界観を統一することができたと思います。また、課題であったSEOに対するアプローチや、スマートフォン対応、来訪した後の導線についても考えていただいているので、とても期待できるウェブサイトになったのではないかと感じています。今後もウェブサイトを通じてファルケンの個性を出していって、ファンが増えたり、最終的には購買につながったりという効果を高めていきたいと思います。
ウェブの制作・運用は専門的な工程が多いので、やはり信頼できるプロにお任せしたいと思っています。もちろん、こちらからもいろいろな意見や要望はたくさんありますが、お互いに意見を出し合いながら一緒に考えていってくれる関係性になるととてもやりやすいですね。サプレさんは顧客視点と私たちの視点とをバランスよく考慮して、課題や問題点を抽出してくれます。積極的に考えて、よりよくしていくご提案をいただけるので、とても助かっていますし、長くお付き合いしていけるパートナーだと思います。
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ロジカルな戦略、設計のご提案により、成果を期待できるウェブサイトリニューアルができました
